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Stephane Hamel
Digital marketing & analytics shaped by data governance, privacy and ethics | Educator · Speaker · Consultant
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November 8, 2022
Parlons #PanierBleu un peu puisque le président, Alain Dumas, a fait un Musk de lui-même en supprimant mon commentaire et en me barrant… Ainsi, depuis un mois, le Panier Percé… oups ! Je veux dire Le Panier Bleu est transactionnel. Apparemment, ils sont satisfaits de leur boulot et ont « livré de nombreuses commandes dans toutes les régions du Québec ». Ah bon ! À l’appui de cet exploit et de l’ajout de 10 marchands par semaine (total 159 !), et un total de 50 000 produits, il y avait ce graphique à peine digne d’un élève de primaire qui utilise Excel pour la première fois… • quel est le insight ? Un graphe à barres horizontales ou l’évolution dans le temps serait beaucoup mieux ! Ils auraient intérêt à engager un vrai analyste et s’éduquer sur la visualisation de données, car ceci n’aide vraiment pas à leur crédibilité déjà très basse… • puisqu’il y a plus de population et plus de marchands dans la région de Montréal, celle-ci sera sûrement toujours surreprésentée dans un tel graphique… • qu’en est-il de métriques pertinentes pour un e-commerce, comme le nombre de transactions, le nombre de clients actifs, le AOV, les revenus, la rétention des clients ? • 159 ou 500 marchands, 50 000 ou 1M de produits, s’il n’y a pas de ventes, ça n'a aucune importance… je crois que nous ne sommes pas près de voir ces statistiques… • puisqu’une bonne part des investissements provenaient de nos impôts (plus de $4M !), j’ai lancé le défi de rendre ces métriques disponibles, ce qui aurait pour effet : a) d’être transparent et communiquer plus clairement le succès (s’il y en a !) ; b) d’inciter d’autres marchands à se joindre à la plateforme ; c) de les inciter à annoncer sur la plateforme. Rappelons que ce projet a été lancé en avril 2020 avec plus de 5M$ d’investissement et qu’une fois les choses bien établies (sic !), le volet transactionnel est devenu une entreprise privée… Alors oui, je suis critique, et nous avons le droit de l’être ! Je vois des startups qui ont beaucoup plus de mérite, des leaders qui savent de quoi ils parlent, alors qu’il y a un entêtement à poursuivre ce projet insensé. Comme le disait quelqu’un sur un autre forum, il faut reconnaître l’abnégation du président de ce fiasco annoncé : « il fait une job magnifique à justifier un outil, et un investissement, qui est une volonté politique. Si vous cherchez de l’inspiration sur comment justifier une stratégie au sein de votre entreprise, envers et contre tous, suivez-le ! Pour cela, c’est une masterclass. » #startups #ecommerce #polqc #Quebec #commerce #achatlocal
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November 8, 2022